よくある質問(FAQ)

困ったときはまずこちらをご確認ください。


アカウント・ログイン

新規登録の確認メールが届きません。

迷惑メールフォルダをご確認ください。届かない場合は、ログイン画面の「パスワードをお忘れですか?」から再設定を行うと認証が完了します。

パスワードを忘れました。

ログイン画面の「パスワードをお忘れですか?」から再設定してください。メールが届かない場合は、上記の受信設定をご確認ください。

複数の端末で使えますか?

同一アカウントでPC・スマホ・タブレットからご利用いただけます(同時多重ログインは制限される場合があります)。

解約・更新

解約(サブスクリプションの停止)はどこからできますか?

ログイン後、メンバーページ → サブスクリプションの管理 から手続きできます。

解約するとすぐ使えなくなりますか?

いいえ。すでにお支払い済みの利用期間の終了日まではご利用いただけます。以降の請求が停止されます。

次回請求を止める締切は?

次回更新日の前日までに手続きを完了してください。

返金はできますか?

原則として利用開始後の日割り返金は行っていません。不具合がある場合はお問い合わせください。

動作環境

  • デバイス:PC/MAC, スマートフォン(Android/iPhone), タブレット
  • 推奨ブラウザ:最新の Google Chrome / Safari / Microsoft Edge
  • マイク/オーディオ:内蔵または外付けマイク(イヤホンマイク可)。ブラウザのマイク権限を「許可」に設定してください。

※ 推奨環境でも端末・ネットワークの状況により動作が不安定になる場合があります。

セキュリティ・プライバシー

AIに個人情報や発話データが学習されますか?

AIの学習機能はオフで運用しています。個人情報や発話データがAIの学習に利用されることはありません。

機能

対応レベル

初級から上級まで、マイページからレベル設定を行うことでどのレベルにも対応可能です。

英検面接練習では、採点をしてもらえますか?

採点機能は実装していません。練習用としてフィードバックのみご利用いただけます。

お問い合わせ

お問い合わせはフォームよりメールで受け付けております。

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